Algemene Voorwaarden en Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 2 september 2026

Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website www.rolmo.be en op de activiteiten en evenementen georganiseerd door Rolmo Productions VZW.

Door gebruik te maken van deze website verklaart u kennis te hebben genomen van deze voorwaarden.

2. Informatie op de website

Rolmo Productions VZW streeft ernaar de informatie op deze website zo correct en actueel mogelijk te houden. Desondanks kunnen fouten, onvolledigheden of wijzigingen voorkomen.

Informatie over evenementen, programma’s, artiesten, openingsuren en andere praktische gegevens kan steeds worden gewijzigd. De meest recente informatie op de website geldt.

3. Tickets en reservaties

De verkoop en reservatie van tickets kan verlopen via een externe ticket- of reservatiepartner.

Wanneer u via onze website wordt doorgestuurd naar een externe website, zijn de voorwaarden van die externe aanbieder van toepassing op de aankoop en betaling van uw tickets.

Rolmo Productions VZW is niet verantwoordelijk voor technische problemen of fouten die uitsluitend betrekking hebben op het externe reservatieplatform.

4. Wijzigingen of annulering van evenementen

Programma’s, artiesten, tijdstippen en andere onderdelen van een evenement kunnen om organisatorische redenen of door omstandigheden buiten onze controle worden gewijzigd.

Bij annulering of wijziging van een evenement wordt hierover gecommuniceerd via de beschikbare communicatiekanalen. Eventuele terugbetalingen gebeuren volgens de voorwaarden die van toepassing zijn op de betreffende ticketverkoop.

5. Aansprakelijkheid

Rolmo Productions VZW is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van deze website, behalve wanneer deze schade het gevolg is van een wettelijke aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten.

Wij zijn evenmin verantwoordelijk voor de inhoud, beschikbaarheid of werking van externe websites waarnaar via deze website wordt verwezen.

6. Intellectuele eigendom

De teksten, foto’s, logo’s, afbeeldingen en andere inhoud op deze website mogen niet zonder voorafgaande toestemming worden gekopieerd, verspreid of commercieel gebruikt, tenzij anders aangegeven.

7. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Belgische recht van toepassing.

Eventuele geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk blijkt, zijn de bevoegde Belgische rechtbanken van toepassing overeenkomstig de wettelijke bevoegdheidsregels.

Privacybeleid

Rolmo Productions VZW hecht belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we deze verwerken, hoe lang we deze bewaren en welke rechten u heeft.

Dit privacybeleid is van toepassing op de website www.rolmo.be en op persoonsgegevens die via deze website of in het kader van onze activiteiten worden verwerkt.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke is:

Rolmo Productions VZW
Heuvenstraat 20
3520 Zonhoven
België
Ondernemingsnummer: BE 0449.217.589
Website: www.rolmo.be

U kunt ons voor privacyvragen contacteren via het contactformulier op onze website.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Contactformulier

Wanneer u ons contactformulier gebruikt, kunnen wij volgende gegevens verwerken:

naam en voornaam
telefoonnummer
e-mailadres
de inhoud van uw bericht of vraag
technische gegevens die noodzakelijk zijn om het formulier veilig te verwerken

Deze gegevens worden gebruikt om uw vraag te beantwoorden, contact met u op te nemen en eventuele verdere communicatie af te handelen. Het contactformulier op de website vraagt momenteel naam, telefoonnummer, e-mailadres en een vrij bericht.

De verwerking gebeurt omdat dit noodzakelijk is om uw verzoek te behandelen en op basis van ons gerechtvaardigd belang om vragen van bezoekers te beantwoorden.

Nieuwsbrief

Wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief verwerken wij onder andere:

voornaam
achternaam, indien ingevuld
e-mailadres
inschrijvingsstatus
datum en bron van de inschrijving
technische gegevens die nodig zijn om de inschrijving en toestemming te registreren

Na inschrijving vragen wij u om uw e-mailadres te bevestigen via een bevestigingsmail. Hierdoor maken wij gebruik van een zogenaamde dubbele bevestiging van de inschrijving.

Voor het beheer van de nieuwsbrief wordt gebruikgemaakt van MailPoet. MailPoet kan onder andere informatie registreren die nodig is om de geldigheid van een inschrijving aan te tonen, zoals de inschrijvingsdatum, bron en het IP-adres. Indien de MailPoet Sending Service wordt gebruikt, kunnen daarnaast technische verzendgegevens worden verwerkt.

Wij sturen de nieuwsbrief uitsluitend op basis van uw toestemming. U kunt die toestemming op elk moment intrekken via de uitschrijflink in onze e-mails.

Het intrekken van uw toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerkingen die vóór uw uitschrijving hebben plaatsgevonden.

3. Ticketverkoop

Tickets worden niet rechtstreeks via rolmo.be verkocht. Wanneer u op de website op de ticketlink klikt, wordt u doorgestuurd naar het externe reservatieplatform van Gemeente Zonhoven.

Voor persoonsgegevens die u rechtstreeks op dat externe platform invoert, gelden de privacyvoorwaarden van de beheerder van dat platform.

Indien Rolmo Productions VZW in het kader van de organisatie van een evenement persoonsgegevens van ticketkopers ontvangt, verwerken wij uitsluitend de gegevens die noodzakelijk zijn voor bijvoorbeeld toegangsbeheer, communicatie over het evenement, administratie en het behandelen van vragen.

4. Foto’s en video’s tijdens evenementen

Op onze website worden sfeerbeelden en foto’s van eerdere edities van Rolmo’s Roots Rock gepubliceerd.

Tijdens onze evenementen kunnen foto’s en video’s worden gemaakt voor verslaggeving, archivering en communicatie over Rolmo Productions VZW en haar evenementen.

Bij algemene sfeerbeelden, overzichtsbeelden en beelden van groepen of het publiek kunnen personen als ondergeschikt element in beeld verschijnen. Bij foto’s waarop één of meerdere personen duidelijk het hoofdonderwerp vormen, houden wij rekening met het toepasselijke recht op afbeelding en vragen wij toestemming wanneer dit wettelijk vereist is.

De Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit maakt eveneens onderscheid tussen algemene beelden van openbare gebeurtenissen en foto’s waarbij een persoon specifiek het hoofdonderwerp vormt.

Wilt u dat een foto waarop u herkenbaar bent wordt verwijderd, dan kunt u hiervoor contact met ons opnemen.

5. Cookies en vergelijkbare technologieën

Rolmo.be gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën.

Via de cookie-instellingen op de website worden cookies onderverdeeld in:

functionele cookies
voorkeurscookies
statistische cookies
marketingcookies

Functionele cookies zijn noodzakelijk voor de correcte werking van de website. Voor niet-noodzakelijke cookies vragen wij waar vereist eerst uw toestemming.

U kunt via de knop voor het beheren van toestemming uw cookievoorkeuren bekijken of aanpassen.

6. Spam- en beveiliging maatregelen

Op het nieuwsbriefformulier wordt Google reCAPTCHA gebruikt om geautomatiseerde inschrijvingen en misbruik te voorkomen. De nieuwsbriefpagina maakt hiervoor verbinding met Google.

Bij het gebruik van reCAPTCHA kan Google technische informatie verwerken, zoals uw IP-adres, browsergegevens, apparaatkenmerken en informatie over uw interactie met het formulier.

Deze verwerking dient om onze website en formulieren tegen spam en misbruik te beschermen.

7. Technische gegevens en beveiliging

Wanneer u onze website bezoekt, kunnen onze website, hostingprovider en beveiligingssystemen automatisch technische gegevens verwerken, waaronder:

IP-adres
datum en tijdstip van het bezoek
bezochte pagina’s
browser en apparaattype
serverlogs
foutmeldingen en beveiligingsinformatie

Deze gegevens worden verwerkt om de website technisch te laten functioneren, problemen op te lossen en misbruik of aanvallen te detecteren.

De rechtsgrond hiervoor is ons gerechtvaardigd belang om een veilige en goed functionerende website aan te bieden.

8. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

Persoonsgegevens kunnen alleen worden gedeeld met partijen die noodzakelijk zijn voor onze werking, zoals:

onze hosting- en IT-dienstverleners
MailPoet voor nieuwsbriefbeheer en, indien gebruikt, e-mailverzending
Google voor reCAPTCHA
dienstverleners die ons helpen bij websitebeveiliging
bevoegde overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken
ticket- en reservatiepartners wanneer dit noodzakelijk is voor de organisatie van een evenement

Met partijen die persoonsgegevens in onze opdracht verwerken, worden waar vereist passende afspraken gemaakt over gegevensbescherming.

MailPoet geeft aan een verwerkersovereenkomst aan te bieden en bij zijn dienstverlening gebruik te maken van infrastructuur en onderaannemers binnen en buiten Europa.

9. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige technische dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.

Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven naar een land waarvoor geen adequaatheidsbesluit bestaat, zorgen wij ervoor dat daarvoor een geldige rechtsgrond en passende waarborgen bestaan, bijvoorbeeld door gebruik te maken van door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

10. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze werden verzameld.

Contactgegevens en berichten bewaren wij zolang dit nodig is om uw vraag af te handelen en voor een redelijke periode daarna wanneer verdere opvolging mogelijk is.

Nieuwsbriefgegevens bewaren wij zolang u ingeschreven blijft. Wanneer u zich uitschrijft, stoppen wij het gebruik van uw gegevens voor nieuwsbrieven. Gegevens die noodzakelijk zijn om een uitschrijving of eerdere toestemming te kunnen aantonen, kunnen langer worden bewaard wanneer dit noodzakelijk is om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen.

Technische logbestanden worden slechts bewaard zolang dit noodzakelijk is voor beheer, beveiliging en foutopsporing.

Cookiegegevens worden bewaard volgens de bewaartermijnen die bij de betreffende cookies en diensten horen.

Foto’s en video’s kunnen langer worden bewaard als onderdeel van het archief van Rolmo Productions VZW, tenzij er een geldige reden bestaat om een bepaald beeld te verwijderen.

11. Uw rechten

Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming beschikt u, afhankelijk van de verwerking, over verschillende rechten:

recht op informatie
recht op inzage
recht op verbetering
recht op verwijdering
recht op beperking van de verwerking
recht van bezwaar
recht op gegevensoverdraagbaarheid
recht om uw toestemming op ieder moment in te trekken

Wij beantwoorden een geldig verzoek in principe binnen één maand. De Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit bevestigt deze rechten en antwoordtermijn.

Om een van deze rechten uit te oefenen kunt u contact met ons opnemen via onze contactpagina of per post via het adres vermeld bovenaan dit privacybeleid.

Wij kunnen bijkomende informatie vragen wanneer dit noodzakelijk is om uw identiteit te controleren.

12. Klacht indienen

Heeft u een klacht over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, neem dan bij voorkeur eerst contact met ons op.

U heeft daarnaast steeds het recht om een klacht in te dienen bij:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
[email protected]
+32 (0)2 274 48 00

13. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking en andere vormen van onrechtmatige verwerking.

Hoewel wij passende maatregelen nemen, kan geen enkel digitaal systeem absolute veiligheid garanderen.

14. Externe websites

Onze website bevat links naar externe websites, bijvoorbeeld partners, sociale media en de externe ticketverkoop.

Wanneer u zo’n link volgt, valt de verwerking van persoonsgegevens op die externe website onder het privacybeleid van de betreffende organisatie. Rolmo Productions VZW is niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van externe websites.

15. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze website, dienstverlening of toepasselijke wetgeving verandert.

De meest recente versie wordt steeds op deze pagina gepubliceerd. De datum bovenaan geeft aan wanneer het privacybeleid voor het laatst werd bijgewerkt.